Preguntas Frecuentes

Tengo problemas para usar mi portabebé Lumma. ¿Pueden ayudarme?

Lo entendemos. Los portabebés ergonómicos pueden ser un poco confusos al principio. Especialmente si es su primera experiencia en el mundo del porteo. Vea nuestros vídeos tutoriales para que usted y su pequeño puedan salir y ver el mundo juntos de manera segura, elegante y súper cómoda. También puede consultarnos vía email a info@lummacrianza.com.

 

¿Todavía te sientes dudoso? Siéntase libre de enviar una foto suya usando el portabebé Lumma a info@lummacrianza.com , y estaremos encantados de echarle un vistazo y darle algunos consejos.

A través de las redes sociales y/o email, responderemos a su mensaje de Lunes a viernes (días hábiles) de 9:00 a 18 hrs.- 

¿Puede mi bebé mirar hacia adelante en sus productos?

No recomendamos llevar a su hijo mirando hacia adelante en un portabebé Lumma, o cualquier otro portabebé de otra marca por ningún período de tiempo. Esta posición provoca una presión indebida en la pelvis y la columna vertebral de su hijo y puede sacudir el centro de gravedad del usuario. Lo que es más, si su pequeño aventurero se está desgastando mirando hacia afuera con piernas sin soporte, puede crear un arco de la espalda poco natural e incómodo. Llevar a su bebé de cara al pecho es la posición más ergonómica y cómoda tanto para el bebé como para el usuario. Todos nuestros portabebés son ergonómicos.

Para mas dudas sobre los diferentes modelos de Lumma , puede leer sus características en las descripciones del producto.

¿Sus productos son lavables a máquina?

Seguro que lo son. Sugerimos limpiar las manchas regularmente y lavarlas solo cuando sea necesario para extender la vida útil de su portabebé. Cuando lave nuestros portabebés, use agua fría, ponga su máquina en el ciclo delicado y cuélguela (sin centrifugar). Para los portabebés que tienen ganchos metálicos y broches puede ponerlos dentro de la bolsa de dicho portabebé así también cuida su propia lavadora.

¿Cuánto demora la entrega?

En Lumma nos basamos desde el comienzo, en crear productos únicos, que sean representativos del gusto particular de cada familia por lo que creamos cada pieza a detalle.

Es por ésto, que algunos modelos, particularmente los que son por talle o diseños exclusivos a pedido, pueden tener una demora en alta demanda de hasta 10 dias. 

Durante esta etapa particular de pleno conocimiento, los plazos de entrega pueden verse particularmente demorados... por lo que te recomendamos si lo necesitas con suma urgencia, contactarnos antes de hacer tu pedido para chequear los plazos de entrega actuales, para el producto que buscas.

¿Cómo elijo el diseño de estampa de mi portabebé?

 

En Lumma nos encanta tener muchas opciones de diseños para poder ofrecerte y que puedas elegir el que mas te guste.

Es por eso que tenemos tres variantes:

Lisos, Standard, y Nórdicos. Elegí el que mas te guste y deja tu selección en el box de comentarios.

No te preocupes si te olvidaste de hacerlo o si aun no tenes tu favorito, en ese caso vamos a contactarte por email para que nos confirmes.

¿Cuánto demora el envió una vez despachado el producto?

En CABA la entrega por encomienda privada, demora 24hs (hábiles) una vez despachado tu pedido, en GBA según la zona puede demorar una vez despachado, entre 24-48hs (hábiles).

A todo el interior del país se envía mediante Correo Argentino, el plazo estimado es de 3-4 días hábiles.

 

ATENCION: Durante este periodo de pandemia el plazo de entrega del Correo Argentino puede verse afectado.

Al ser una empresa tercerizada, Lumma no se responsabiliza por estas demoras.

Si tu pedido se encuentra demorado podes contactarte con Correo Argentino al (011) 4891-9191 (CABA y GBA) y al 0810-777-7787 desde el interior del país, de lunes a viernes de 09 a 18 horas.

¿Cómo puedo rastrear el envió?

Al momento del despacho vas a recibir en tu casilla de correo un email comunicándote tu numero de rastreo. Vas a poder localizar tu paquete de manera online hasta que llegue al destino.

Si no me encuentro en Argentina, ¿puedo comprar un portabebe Lumma?

Sí! Los envios internacionales se realizan mediante Fedex, el pago es mediante PayPal en dólares americanos y una vez realizado el pago se genera un numero de tracking y se provee una fecha aproximada de entrega. Plazo 7 días hábiles.

Importante: En caso de que el país de destino realice algún cobro por impuestos de aduana, estos se abonan al momento de recibir el paquete (a cargo del comprador). Chequea en tu país si esta modalidad aplica.

¿Como funciona el pago OFFLINE?

La opción de pago OFFLINE esta habilitada para abonar tu compra mediante transferencia o deposito bancario, exclusivamente.

Una vez que optes por esta opción y realices tu pedido, te llegan nuestros datos bancarios para que puedas avanzar con el mismo.

El plazo de vigencia para abonar culmina 24hs luego de efectuado el pedido.

En el caso de que elijas esta opción de pago, el mismo día que finaliza una promoción de descuento, el plazo de pago caduca a las 00 hs al igual que la promoción, sin excepción alguna ya que el sistema de compras se regula de forma automática.

Politica sobre Cookies

Su privacidad es importante para nosotros.

 

Nosotros y nuestros socios almacenamos o accedemos a información en un dispositivo, tales como cookies, y procesamos datos personales, tales como identificadores únicos e información estándar enviada por un dispositivo, para anuncios y contenido personalizados, medición de anuncios y del contenido e información sobre el público, así como para desarrollar y mejorar productos.

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