Política de Cambios y Devoluciones de Lumma
La satisfacción del cliente es una prioridad en Lumma. Confiamos en que ofrecemos productos y accesorios de la más alta calidad y comodidad, y esperamos que sientas lo mismo. También somos conscientes de que existe una curva de aprendizaje para usar cualquier producto nuevo, y si tienes dificultades o preguntas, contáctanos antes de solicitar un cambio con tu proveedor; a menudo podemos ofrecer una solución que te ayudará.
Si compraste productos Lumma a través de uno de nuestros minoristas autorizados, por favor, comunícate directamente con el minorista para conocer su política de cambio. No podemos aceptar cambios de artículos comprados a través de un minorista no autorizado.
Los artículos comprados directamente en Lumma se pueden cambiar dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra y/o entrega, siempre y cuando se encuentren en condiciones como nuevas, con la etiqueta original y sin haber sido utilizados. Si necesitas modificar un producto, por favor, ponte en contacto con info@lummacrianza.com.
Condiciones para devoluciones:
-
Las devoluciones para realizar un cambio por motivos personales deben ser prepagas. No podemos aceptar entregas contra reembolso.
-
Te recomendamos devolver los artículos mediante un transportista rastreable (como Correo Argentino, OCA o similares). Lumma no es responsable de los paquetes no recibidos si no se proporciona un número de seguimiento.
-
Una vez que recibamos los artículos originales en Lumma, recibirás una notificación por email para coordinar la entrega del nuevo producto. El envío del cambio es a cargo del comprador.
Excepciones a la política de cambios:
-
Los productos personalizados (por ejemplo, los que tienen tu nombre) no se pueden cambiar, de acuerdo con el Art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.
-
Los productos de líneas como IKEA, Primark o Tommee Tippee que tengan embalaje tanto en bolsa como en caja no cuentan con cambio una vez que se hayan abierto.
-
Los productos de higiene (protectores mamarios, pañales ecológicos y alimentación de todas las líneas no tienen cambio.
Cancelaciones de pedidos:
Una vez que un pedido ha sido enviado al almacén y ha comenzado el proceso de preparación, no se puede cancelar.