La satisfacción del cliente es una prioridad en Lumma. Confiamos en que ofrecemos productos y accesorios de la más alta calidad y comodidad, y esperamos que sienta lo mismo. También nos damos cuenta de que hay una curva de aprendizaje para usar cualquier producto nuevo, y si tiene dificultades o tiene preguntas, contáctenos antes de solicitar el cambio con su proveedor; a menudo podemos ofrecer una solución que ayudará.

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Si ha comprado productos Lumma de uno de nuestros minoristas autorizados, comuníquese con el minorista para conocer su política de cambio. No podemos aceptar cambios de artículos comprados a través de un minorista.

Los artículos comprados directamente en Lumma se pueden cambiar dentro de los 30 días corridos posteriores a la operación y/o entrega del mismo, en condiciones como nuevas y con su etiqueta original. Póngase en contacto con  info@lummacrianza.com  si necesita modificar un producto. 

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Las devoluciones para realizar un cambio por motivos personales deben devolverse prepagas; no podemos aceptar entregas contra reembolso. Para su protección, le recomendamos que devuelva todos los artículos a través de un transportista rastreable como Correo Argentino, OCA y similares. Lumma no es responsable de los paquetes no recibidos si no se proporciona un número de seguimiento. Una vez que se reciban los artículos originales en Lumma, recibirá una notificación por email para coordinar la entrega del nuevo producto (el envio del cambio es a cargo del comprador).

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Los productos personalizados, (por ejemplo: los que tienen tu nombre), no se podrán cambiar, acorde a  la ley del código civil y comercial de la nación, Art. 1116.

No se pueden hacer cambios sobre productos íntimos como protectores mamarios.

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Los productos de línea IKEA, Primark o Tommee Tippee que posean embalaje tanto en bolsa como caja, no cuentan con cambio una vez que los mismos hayan sido abiertos. 

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Productos de higiene y alimentación, de todas las líneas, no poseen cambio. 

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Cancelaciones de pedidos: una vez que se ha enviado un pedido al almacén y esté proceso, no se puede cancelar.